Beko Servis olarak vizyonumuz; gelişen ev teknolojileri ve dijitalleşen servis ağları dünyasında, Beko teknik servis dendiğinde akla gelen ilk, en güvenilir ve en teknolojik çözüm merkezi olmaktır.
Sektördeki standartları sadece takip eden değil, sunduğumuz hizmet kalitesiyle bu standartları belirleyen bir öncü olmayı hedefliyoruz. Gelecek projeksiyonumuzda; sadece arıza gideren bir birim olmanın ötesine geçerek, Beko kullanıcılarının cihaz ömrünü uzatan, enerji verimliliğini maksimize eden ve ev yaşamındaki konforu kesintisiz kılan bir “yaşam ortağı” konumuna erişmek yer almaktadır.
Bu vizyon doğrultusunda temel hedeflerimiz şunlardır:
-
Teknolojik Liderlik: Beko’nun her yıl yenilenen akıllı ev teknolojilerine ve Inverter motor sistemlerine tam uyumlu, en güncel arıza tespit ekipmanlarını bünyemizde barındırmak.
-
Sürdürülebilirlik: Onarımı mümkün olan her cihazı ekonomiye kazandırarak, tüketim toplumundan ziyade “koruyan ve yaşatan” bir servis anlayışını yaygınlaştırmak.
-
Dijital Dönüşüm: Müşterilerimizin servis taleplerini saniyeler içinde iletebildiği, cihazlarının onarım sürecini şeffaf bir şekilde takip edebildiği dijital bir hizmet altyapısında sektör lideri olmak.
-
Bölgesel Referans Noktası: Hizmet verdiğimiz her noktada, %100 müşteri memnuniyeti referansıyla büyüyecek, tavsiye edilen tek teknik servis markası haline gelmek.
Bizim için gelecek; bozulanı tamir etmekten ziyade, teknolojinin sunduğu imkanları en doğru ve en hızlı şekilde son kullanıcıya ulaştıran kusursuz bir hizmet köprüsü kurmaktır.